Termos de serviço

Termos de Serviço da Klein Shoes

Última atualização: 04 de julho de 2025

Bem-vindo(a) à Klein Shoes! Estes Termos de Serviço regem o uso do website https://kleinshoes.com.br/ e a compra de produtos disponíveis em nossa loja online. Ao acessar ou usar nosso site e nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado(a) a estes termos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize nosso site ou serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Klein Shoes, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com os termos aqui dispostos, por favor, não continue a navegar ou a utilizar os serviços do nosso site.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para realizar compras em nosso site, você deve ter a idade legal mínima para celebrar contratos (18 anos no Brasil) e ser capaz de assumir obrigações legais. Ao criar uma conta, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas, e a manter essas informações sempre atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorrerem em sua conta. A Klein Shoes não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes do não cumprimento desta obrigação por parte do usuário.

3. Produtos e Disponibilidade

• Descrição dos Produtos: Esforçamo-nos para descrever e exibir nossos produtos (calçados femininos) com a maior precisão possível, incluindo cores, tamanhos e materiais. No entanto, as cores podem variar ligeiramente dependendo do monitor do seu dispositivo. As imagens são meramente ilustrativas.

• Disponibilidade: Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em caso de falta de estoque após a conclusão da compra, entraremos em contato para informar e oferecer opções como substituição do produto, crédito na loja ou reembolso.

• Preços: Os preços dos produtos são exibidos em Reais (BRL) e incluem impostos, quando aplicável. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. O preço aplicável será o que estiver em vigor no momento da conclusão da compra.

4. Realização de Pedidos e Pagamento

• Processo de Compra: O processo de compra envolve a seleção dos produtos, adição ao carrinho, preenchimento dos dados de entrega e escolha da forma de pagamento.

• Pagamento: Aceitamos diversas formas de pagamento (ex: cartões de crédito, boleto bancário, PIX). Todas as transações financeiras são processadas por meio de gateways de pagamento seguros, garantindo a proteção dos seus dados. A Klein Shoes não armazena informações completas de cartões de crédito.

• Confirmação do Pedido: Seu pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra.

5. Envio e Entrega

• Prazos: Os prazos de entrega são informados no momento da compra e podem variar de acordo com o endereço de entrega, forma de envio selecionada e disponibilidade do produto. Os prazos são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos (ex: greves, desastres naturais, problemas logísticos dos Correios/transportadoras).

• Acompanhamento: Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega.

• Endereço Incorreto/Ausência: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é do cliente. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário após tentativas de entrega, o custo de um novo frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

• Direito de Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e tags.

• Produto com Defeito: Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente deve nos comunicar em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data do recebimento. O produto será analisado e, se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca ou o reembolso.

• Condições: Para mais detalhes sobre o processo, condições e exceções, consulte nossa [Política de Trocas e Devoluções] dedicada (recomendamos ter uma página separada para isso e linká-la aqui).

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site Klein Shoes, incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, gráficos, vídeos, design e software, é de propriedade exclusiva da Klein Shoes ou de seus licenciadores e é protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibido copiar, reproduzir, modificar, publicar, transmitir, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo do site sem nossa prévia autorização por escrito.

8. Conduta do Usuário

Ao utilizar nosso site, você concorda em não:

• Utilizar o site para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada.

• Violar quaisquer leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais.

• Publicar ou transmitir qualquer conteúdo que seja difamatório, ofensivo, obsceno, discriminatório ou que viole os direitos de terceiros.

• Realizar atividades que possam prejudicar, sobrecarregar ou desabilitar o site.

• Coletar ou armazenar informações pessoais de outros usuários sem o consentimento deles.

9. Limitação de Responsabilidade

A Klein Shoes se esforça para manter o site seguro e funcional, mas não garante que o acesso será ininterrupto, livre de erros ou que o site ou seus servidores estejam livres de vírus ou outros componentes prejudiciais. Em nenhuma circunstância a Klein Shoes será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de usar nosso site ou produtos.

10. Disposições Gerais

• Alterações nos Termos: Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. É sua responsabilidade revisar periodicamente esta página para estar ciente de quaisquer modificações.

• Lei Aplicável e Foro: Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Curitibanos, Santa Catarina, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para quaisquer dúvidas, sugestões ou problemas relacionados a estes Termos de Serviço, por favor, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]

• Telefone: (48) 996923727